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松江区亭东居民区:“民情追踪”解民忧治理社区出实招

时间:2019-03-28 17:29 来源:未知  手机版

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近期,走进松江区九亭镇九亭苑小区,道路两边栽种多年的绿植枝叶繁茂,小区内一排排新划的车位线显得格外醒目,几部车辆井然有序地停放着。很难想象,一年前,小区停车难是居民间怨声载道“头疼事”。而问其治理奥秘,来自亭东居民区党总支部书记彭琼表示,近年来亭东居民区积极发挥党建服务站枢纽平台作用,引入社区治理网格化理念,着力推出“民情大追踪”党建项目,通过民情快速回应、民情跟踪处置、群众考核倒查三项机制,构建社区治理难题处置“全链条”,在今年的2月底,在各方协商推进下顺利解决九亭苑小区停车难事宜,新增小区停车位201个,有效缓解了居民日常停车难的问题,大大增强了社区居民生活的满足感和幸福感。

划片分区,民情工作“无死角”。为全面细致地了解社情民意,及时发现解决社区的“急难愁”问题,亭东居民区党建服务站将0.18平方公里的居民区划分为4大块区,35个小片区,建立由34名党员志愿者组成的民情服务志愿者队伍,并推荐5名队员担任民情信息负责人进行划片包干,每个区块内设有一个民情民意收集箱,一本民情工作日志,民情服务队日常结合走访慰问、楼组联谊、主题活动等形式深入一线,收集居民各类意见建议并记录在日志本上;同时,在加大线下民情追踪力度的基础上,充分利用微信、QQ等互联自媒体,建立线上党员、小区业主群,第一时间收集民情并快速回应。2018年,共征集社区居民群众各类意见及建议31起,实际解决28起,3起将长期关注;集中整治小区环境卫生36处、违章建筑拆除2户、群租的自我查处与整改3户,三合一场所检查34家,(消防、供水、地下空间)安全设施大检查4次。

建章立制,社情民意“速反应”。为确保“民情追踪”党建项目规范化长效化运行,在项目推进中,相应成立民情大追踪领导小组,由居民区书记担任领导小组负责人,年内多次召开相关会议,制定民情快速回应、民情跟踪处置、群众考核倒查三项保障机制,细化民情大追踪工作流程图等。来自美丽星城小区的住户向民情服务志愿者反映,小区的安保技防有缺陷,存在安全隐患,志愿者第一时间通知民情信息员,通过现场核实、走访居民听取意见后列入民情工作,协调美丽星城业委会多次实地调查、会议研究,并根据业主代表大会的讨论结果,委托投标公司修复摄像头和监控系统、增设电子门禁和机动车闸道,依托处置机制、倒查机制顺利地解决了居民的困扰。

群策群力,社区治理“齐帮忙”。乱停车、乱堆放、乱涂鸦等看似小事,对居民而言却是与生活息息相关的大事,社区治理不仅仅依靠“三驾马车”,还需统筹社会多方力量的共同协助。如,民情志愿者队伍在日常巡查中发现美丽星城小区与沿街商铺交接处存在卫生盲区,部分废旧非机动车长期占道堆放,此类“僵尸车”不仅影响市容市貌,更影响居民的居住环境,在迅速走访排摸了解具体情况后,民情志愿者及时反馈至民情信息员,由领导小组召集小区业委会、物业公司,党员、群众代表,专题讨论研究,与沿街商铺沟通,达成一致意见,整治期间无一起矛盾发生,营造整洁、安全、有序的非机动车停放环境。

(来源:上海基层党建网)

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